為引導(dǎo)職工創(chuàng)新工作思維，培養(yǎng)優(yōu)秀營銷服務(wù)團(tuán)隊與全方位人才，鄭州市御泉森林陵園有限公司于 2025 年 8 月 13 日，在業(yè)務(wù)大廳、禮儀廳成功舉辦 “營銷技巧和禮儀策劃” 技能比武大賽，全體員工以小組為單位參賽。

大賽分營銷、禮儀兩大板塊有序開展。8 月 13 日 13:00，業(yè)務(wù)大廳的營銷比賽率先啟動，各小組需在 15 分鐘內(nèi)現(xiàn)場演示銷售，圍繞 “交通事故遇難家庭后續(xù)服務(wù)”“客戶投訴墓位布局問題”“老年教授家屬購墓需求分歧” 三大真實場景化主題展開，考驗營銷溝通與方案解決能力；營銷大賽結(jié)束后，禮儀廳的禮儀比賽接續(xù)進(jìn)行，各組需在 20 分鐘內(nèi)完成 “周年祭” 禮儀演示，從 “醫(yī)生”“軍人”“警察” 三類職業(yè)主題中任選其一，策劃包含流程、布置、細(xì)節(jié)的完整方案，兼顧莊重性與職業(yè)特質(zhì)彰顯。

比賽組織嚴(yán)謹(jǐn)，各環(huán)節(jié)規(guī)范有序。賽前，各組由組長抽簽確定上臺順序。表演環(huán)節(jié)針對賽事特點明確要求：營銷比賽側(cè)重服務(wù)動作規(guī)范與溝通表達(dá)，需保證指揮姿勢端正清晰，以專業(yè)服務(wù)應(yīng)對場景需求；禮儀比賽更強(qiáng)調(diào)人員精氣神與司儀表達(dá)，要求引導(dǎo)展示，有良好整體效果，禮儀司儀吐字清晰、語句流暢，場景布置符合主題，且兩場表演均需控制在 20 分鐘內(nèi)。同時，為提升跨崗位能力，大賽規(guī)定各部門人員不得飾演本部門角色，如服務(wù)部人員不做禮儀、業(yè)務(wù)部人員不做業(yè)務(wù)員、市場員不做市場員。

評分與頒獎均當(dāng)場完成，由評委組主持，獲獎小組代表上臺領(lǐng)獎賽后，各組長上臺總結(jié)小組在兩場比賽中的表現(xiàn)、優(yōu)勢與不足并自評，評委組則結(jié)合整體情況對兩場比賽進(jìn)行總點評。

此次技能比武大賽，不僅為員工搭建了展示專業(yè)能力、交流學(xué)習(xí)的平臺，更助力公司進(jìn)一步提升營銷服務(wù)水平與禮儀服務(wù)質(zhì)量，為打造高素質(zhì)殯葬服務(wù)團(tuán)隊奠定堅實基礎(chǔ)。