2025年4月22日，在西上海集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)潘厚泉的帶領(lǐng)下，由林烽、徐斌、曹靜琳、吳曉焱、林思思、陳林、卜嘉勝、宋維嘉、林烽等組成的調(diào)研團(tuán)隊(duì)到鄭州市御泉森林陵園有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)御泉園）進(jìn)行實(shí)地檢查指導(dǎo)工作并舉行調(diào)研會(huì)議，花春艷、趙春喜、周順等人陪同考察并參加了調(diào)研會(huì)議。
上午10點(diǎn)到達(dá)后，一行先參觀了御泉園，對(duì)園墓碑、綠化配置、大型工程等方面進(jìn)行了詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)，并提出了意見(jiàn)和建議。下午在御泉園三樓會(huì)議室舉行了調(diào)研會(huì)議，會(huì)議由民生板塊總經(jīng)理林烽主持。花春艷就御泉園目前的經(jīng)營(yíng)情況向各位股東進(jìn)行匯報(bào)，涵蓋企業(yè)概況分析、一季度經(jīng)營(yíng)情況、管理服務(wù)提升、行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治、重點(diǎn)工作及展望未來(lái)六大模塊；周順就鄭州殯葬市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行了詳細(xì)分析。隨后各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鄭州御泉園近年企業(yè)的發(fā)展、園區(qū)的綠化、團(tuán)隊(duì)的培育、市專(zhuān)項(xiàng)整治等方面進(jìn)行了逐步的肯定并提出自己的意見(jiàn)與建議。

民生板塊總經(jīng)理林烽總，對(duì)御泉園的工作進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可，并提出御泉園的五個(gè)顯著特點(diǎn)：一是對(duì)園區(qū)的環(huán)境面貌；二是團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行集團(tuán)和板塊各項(xiàng)工作方面的表現(xiàn)；三是御泉園在鄭州市場(chǎng)跑贏大盤(pán)；四是從容應(yīng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治；五是清明輿情平穩(wěn)，祭掃客戶的滿意度不斷提升；下一階段的工作提出以下想法：一是專(zhuān)項(xiàng)整治要智慧應(yīng)對(duì)，特別是貫穿全年的殯葬領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治；二是土地合規(guī)工作要加快推進(jìn)；三是銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)型要迅速求變。最后林烽總提出后面工作的三個(gè)注意事項(xiàng)：一是要未雨綢繆，充分準(zhǔn)備防汛預(yù)案，鑒于鄭州近年來(lái)天氣變化明顯，多次出現(xiàn)暴雨成災(zāi)的情況，因此需要做好隱患排查和預(yù)案準(zhǔn)備工作；二是全面禁燃、文明祭掃的工作；三是專(zhuān)項(xiàng)整治期間對(duì)名人銷(xiāo)售的影響，謹(jǐn)慎媒體不良報(bào)道。
接著幾位股東分別本次就御泉園實(shí)地調(diào)研提出自己的想法和建議，陳林總提出三點(diǎn)想法，一是關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)整治和對(duì)外宣傳要謹(jǐn)言慎行、智慧應(yīng)對(duì)；二是在對(duì)外宣傳方面，避免“最”、“國(guó)家級(jí)”等敏感字眼，要去除類(lèi)似宣傳；三是土地要實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)；四是產(chǎn)品與品牌，園區(qū)道路、文化墻及公共設(shè)施的修繕要小步伐、逐步改善。林思思總對(duì)御泉園的內(nèi)部管理、外部協(xié)調(diào)的工作進(jìn)行肯定，提出三個(gè)亮點(diǎn)，一是產(chǎn)利是除去祥和及北京外同期幅度最小的；二是傭金占比的下降比例非常大；三是三年以上庫(kù)存是整個(gè)板塊最少。宋維嘉總對(duì)御泉園團(tuán)隊(duì)表示贊揚(yáng)和感謝，對(duì)客戶服務(wù)和體驗(yàn)進(jìn)行肯定，對(duì)花春艷和團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和戰(zhàn)略性思維方面的表現(xiàn)表示了贊賞，長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光及戰(zhàn)略性思維值得其他園子學(xué)習(xí)；在采購(gòu)制度方面，要嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)制度、做好比價(jià)、梳理采購(gòu)流程順序等建議。吳曉焱總提出民生板塊都在面臨專(zhuān)項(xiàng)整治，花春艷在應(yīng)對(duì)整治有自己的方法和話術(shù)，整個(gè)板塊內(nèi)大家可以相互學(xué)習(xí)、借鑒，平穩(wěn)度過(guò)。曹靜琳總從御泉園銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看，公司的團(tuán)隊(duì)、指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)都有大幅度提升，園區(qū)的綠化和建設(shè)相比2023年前有很大改變，下階段的工作包括專(zhuān)項(xiàng)整治和土地合規(guī)，可通過(guò)互相借鑒想法，平穩(wěn)過(guò)渡；還有長(zhǎng)期需要努力的工作，如服務(wù)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使團(tuán)隊(duì)更加專(zhuān)業(yè)化、年輕化；另外，直銷(xiāo)比例的提升和營(yíng)業(yè)效應(yīng)的帶動(dòng)，包括口碑發(fā)酵，都是對(duì)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)；同時(shí)希望御泉園在后續(xù)工作中打造出一個(gè)直接聯(lián)系起來(lái)的印象，使大家一提到御泉有一個(gè)具體的畫(huà)面，有個(gè)印象深刻的東西，一提到就能馬上印象跳出最鮮明的特征。股東方劉海松表示，團(tuán)隊(duì)要年輕化，要逐步更換年齡大的員工；銷(xiāo)售方面，需要注意提高競(jìng)爭(zhēng)力，盡管知名度已經(jīng)有所提升，但仍需繼續(xù)努力；采購(gòu)方面，需報(bào)好采購(gòu)規(guī)劃，流程通過(guò)以后進(jìn)行詢(xún)價(jià)比價(jià)；工程方面，做好規(guī)劃，不要返工；工程款項(xiàng)的支付需按照合同約定進(jìn)行。
最后，集團(tuán)董事長(zhǎng)潘厚泉做出總結(jié)性指導(dǎo)，其中有三個(gè)感觸：一是合作之花初結(jié)碩果，雙方股東經(jīng)過(guò)12年的共同努力，使御泉園呈現(xiàn)出如今的面貌，在這12年間經(jīng)歷了風(fēng)雨、經(jīng)歷了大破大立，包括疫情和洪水的沖擊，團(tuán)隊(duì)始終熱情不減，如今，園區(qū)景觀綠化豐富、交通組織合理，為未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)和信心；二是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)有目共睹，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主心骨的堅(jiān)強(qiáng)，經(jīng)得起考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)后繼有人，年齡結(jié)構(gòu)合理、充滿生命力、有想法、有行動(dòng)，這樣的團(tuán)隊(duì)才有未來(lái)；三是成效令人欣慰，畝均土地占比再次下降，副營(yíng)占比增加，傭金控制在5%以?xún)?nèi)，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售流程的標(biāo)準(zhǔn)化得到了很好的實(shí)踐。同時(shí)對(duì)御泉園未來(lái)的發(fā)展提出四點(diǎn)建議：一是應(yīng)對(duì)整治要未雨綢繆，全面梳理大檢查大整治，借鑒同行和兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，做到一一對(duì)應(yīng)有預(yù)案、一一不落有對(duì)策，形成閉環(huán)，檢查不心慌；二是盤(pán)清家底，聚焦結(jié)果，要聚焦歷史庫(kù)存、做到盈虧平衡，對(duì)于庫(kù)存余量，要做到效益最大、產(chǎn)出率最高，對(duì)于后期的發(fā)展，也要盤(pán)清家底，要確保土地投入最小；三是核心競(jìng)爭(zhēng)要實(shí)現(xiàn)賦能，有限的土地資源和長(zhǎng)治久安的經(jīng)營(yíng)需求，打破習(xí)俗的偏見(jiàn)，提出企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)為高價(jià)，但也需要提供一些免費(fèi)內(nèi)容來(lái)迎合市場(chǎng)需求，強(qiáng)調(diào)了要用高質(zhì)量來(lái)回應(yīng)顧客需求，讓顧客覺(jué)得物有所值是企業(yè)應(yīng)追求的目標(biāo)，在服務(wù)方面，提出延伸服務(wù)內(nèi)容，使企業(yè)成為一家賣(mài)服務(wù)的企業(yè)，而非僅僅賣(mài)資源；四是對(duì)標(biāo)市場(chǎng)迎頭趕上，御泉園目前在鄭州市場(chǎng)中的位置是老二，對(duì)河南福壽園的差距要有迎頭趕上的決心，要在硬件、軟實(shí)力和品牌上都要積極尋找對(duì)標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程中要有智慧，聚焦關(guān)鍵點(diǎn)，明確目標(biāo)，希望在未來(lái)1至2年內(nèi)，通過(guò)雙方股東的共同支持要在局部點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)突破和超越，既不要妄自菲薄，也不要好大喜功，而是要在可以的點(diǎn)上聚焦資源，迎頭趕上，實(shí)現(xiàn)對(duì)河南福壽園的超越。

董事長(zhǎng)提出要立足當(dāng)下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的突破。一是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的突破，要在經(jīng)營(yíng)數(shù)量和銷(xiāo)售總額已有突破的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)鞏固，設(shè)定一個(gè)小目標(biāo)，希望整個(gè)2025年有再一次的歷史高位；二是希望在2025年60畝土地堅(jiān)決拿到手里，為后續(xù)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)治久安形成突破；三是自營(yíng)比例的突破，希望在現(xiàn)有30%的基礎(chǔ)上形成更有力的突破；四是安全的鞏固，經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨考驗(yàn)、洪水沖擊，御泉園要吸取教訓(xùn)，排水體系的科學(xué)化要予以重視，任何一個(gè)小墓區(qū)的建設(shè)要有安全理念，在大環(huán)境下，要有輿情風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)警的意識(shí)，以及對(duì)安全的落實(shí)，這些都是基于2025年大家共同面對(duì)的要求。

本次調(diào)研，由董事長(zhǎng)帶隊(duì)，前往許昌胖東來(lái)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過(guò)胖東來(lái)“自由、愛(ài)、專(zhuān)業(yè)、喜歡”四個(gè)詞引出對(duì)御泉園的三個(gè)詞“尊重、喜歡、專(zhuān)業(yè)”，強(qiáng)調(diào)尊重雙方股東、顧客和御泉園的重要性，喜歡這個(gè)行業(yè)和企業(yè)才能更全身心投入的觀點(diǎn)，所有的一切都是基于專(zhuān)業(yè)，只有更專(zhuān)業(yè)才能對(duì)未來(lái)有更好的期待。最后，明確圍繞實(shí)現(xiàn)雙方股東利益最大化、合作共贏、實(shí)現(xiàn)御泉園再次發(fā)展的飛躍目標(biāo)。