2025年4月22日，在西上海集團(tuán)有限公司董事長潘厚泉的帶領(lǐng)下，由林烽、徐斌、曹靜琳、吳曉焱、林思思、陳林、卜嘉勝、宋維嘉、林烽等組成的調(diào)研團(tuán)隊到鄭州市御泉森林陵園有限公司（以下簡稱御泉園）進(jìn)行實地檢查指導(dǎo)工作并舉行調(diào)研會議，花春艷、趙春喜、周順等人陪同考察并參加了調(diào)研會議。
上午10點到達(dá)后，一行先參觀了御泉園，對園墓碑、綠化配置、大型工程等方面進(jìn)行了詳細(xì)的詢問，并提出了意見和建議。下午在御泉園三樓會議室舉行了調(diào)研會議，會議由民生板塊總經(jīng)理林烽主持。花春艷就御泉園目前的經(jīng)營情況向各位股東進(jìn)行匯報，涵蓋企業(yè)概況分析、一季度經(jīng)營情況、管理服務(wù)提升、行業(yè)專項整治、重點工作及展望未來六大模塊；周順就鄭州殯葬市場現(xiàn)象進(jìn)行了詳細(xì)分析。隨后各領(lǐng)導(dǎo)對鄭州御泉園近年企業(yè)的發(fā)展、園區(qū)的綠化、團(tuán)隊的培育、市專項整治等方面進(jìn)行了逐步的肯定并提出自己的意見與建議。

民生板塊總經(jīng)理林烽總，對御泉園的工作進(jìn)展和團(tuán)隊表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可，并提出御泉園的五個顯著特點：一是對園區(qū)的環(huán)境面貌；二是團(tuán)隊在執(zhí)行集團(tuán)和板塊各項工作方面的表現(xiàn)；三是御泉園在鄭州市場跑贏大盤；四是從容應(yīng)對專項整治；五是清明輿情平穩(wěn)，祭掃客戶的滿意度不斷提升；下一階段的工作提出以下想法：一是專項整治要智慧應(yīng)對，特別是貫穿全年的殯葬領(lǐng)域?qū)ｍ椪危欢峭恋睾弦?guī)工作要加快推進(jìn)；三是銷售的轉(zhuǎn)型要迅速求變。最后林烽總提出后面工作的三個注意事項：一是要未雨綢繆，充分準(zhǔn)備防汛預(yù)案，鑒于鄭州近年來天氣變化明顯，多次出現(xiàn)暴雨成災(zāi)的情況，因此需要做好隱患排查和預(yù)案準(zhǔn)備工作；二是全面禁燃、文明祭掃的工作；三是專項整治期間對名人銷售的影響，謹(jǐn)慎媒體不良報道。
接著幾位股東分別本次就御泉園實地調(diào)研提出自己的想法和建議，陳林總提出三點想法，一是關(guān)于專項整治和對外宣傳要謹(jǐn)言慎行、智慧應(yīng)對；二是在對外宣傳方面，避免“最”、“國家級”等敏感字眼，要去除類似宣傳；三是土地要實現(xiàn)合法合規(guī)；四是產(chǎn)品與品牌，園區(qū)道路、文化墻及公共設(shè)施的修繕要小步伐、逐步改善。林思思總對御泉園的內(nèi)部管理、外部協(xié)調(diào)的工作進(jìn)行肯定，提出三個亮點，一是產(chǎn)利是除去祥和及北京外同期幅度最小的；二是傭金占比的下降比例非常大；三是三年以上庫存是整個板塊最少。宋維嘉總對御泉園團(tuán)隊表示贊揚和感謝，對客戶服務(wù)和體驗進(jìn)行肯定，對花春艷和團(tuán)隊在長遠(yuǎn)眼光和戰(zhàn)略性思維方面的表現(xiàn)表示了贊賞，長遠(yuǎn)的眼光及戰(zhàn)略性思維值得其他園子學(xué)習(xí)；在采購制度方面，要嚴(yán)格執(zhí)行采購制度、做好比價、梳理采購流程順序等建議。吳曉焱總提出民生板塊都在面臨專項整治，花春艷在應(yīng)對整治有自己的方法和話術(shù)，整個板塊內(nèi)大家可以相互學(xué)習(xí)、借鑒，平穩(wěn)度過。曹靜琳總從御泉園銷售數(shù)據(jù)看，公司的團(tuán)隊、指標(biāo)和運營都有大幅度提升，園區(qū)的綠化和建設(shè)相比2023年前有很大改變，下階段的工作包括專項整治和土地合規(guī)，可通過互相借鑒想法，平穩(wěn)過渡；還有長期需要努力的工作，如服務(wù)提升、團(tuán)隊建設(shè)，使團(tuán)隊更加專業(yè)化、年輕化；另外，直銷比例的提升和營業(yè)效應(yīng)的帶動，包括口碑發(fā)酵，都是對公司未來經(jīng)營的長期貢獻(xiàn)；同時希望御泉園在后續(xù)工作中打造出一個直接聯(lián)系起來的印象，使大家一提到御泉有一個具體的畫面，有個印象深刻的東西，一提到就能馬上印象跳出最鮮明的特征。股東方劉海松表示，團(tuán)隊要年輕化，要逐步更換年齡大的員工；銷售方面，需要注意提高競爭力，盡管知名度已經(jīng)有所提升，但仍需繼續(xù)努力；采購方面，需報好采購規(guī)劃，流程通過以后進(jìn)行詢價比價；工程方面，做好規(guī)劃，不要返工；工程款項的支付需按照合同約定進(jìn)行。
最后，集團(tuán)董事長潘厚泉做出總結(jié)性指導(dǎo)，其中有三個感觸：一是合作之花初結(jié)碩果，雙方股東經(jīng)過12年的共同努力，使御泉園呈現(xiàn)出如今的面貌，在這12年間經(jīng)歷了風(fēng)雨、經(jīng)歷了大破大立，包括疫情和洪水的沖擊，團(tuán)隊始終熱情不減，如今，園區(qū)景觀綠化豐富、交通組織合理，為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)和信心；二是團(tuán)隊成長有目共睹，特別是經(jīng)營團(tuán)隊主心骨的堅強(qiáng)，經(jīng)得起考驗，團(tuán)隊后繼有人，年齡結(jié)構(gòu)合理、充滿生命力、有想法、有行動，這樣的團(tuán)隊才有未來；三是成效令人欣慰，畝均土地占比再次下降，副營占比增加，傭金控制在5%以內(nèi)，團(tuán)隊銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)化得到了很好的實踐。同時對御泉園未來的發(fā)展提出四點建議：一是應(yīng)對整治要未雨綢繆，全面梳理大檢查大整治，借鑒同行和兄弟單位的經(jīng)驗，做到一一對應(yīng)有預(yù)案、一一不落有對策，形成閉環(huán)，檢查不心慌；二是盤清家底，聚焦結(jié)果，要聚焦歷史庫存、做到盈虧平衡，對于庫存余量，要做到效益最大、產(chǎn)出率最高，對于后期的發(fā)展，也要盤清家底，要確保土地投入最小；三是核心競爭要實現(xiàn)賦能，有限的土地資源和長治久安的經(jīng)營需求，打破習(xí)俗的偏見，提出企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)為高價，但也需要提供一些免費內(nèi)容來迎合市場需求，強(qiáng)調(diào)了要用高質(zhì)量來回應(yīng)顧客需求，讓顧客覺得物有所值是企業(yè)應(yīng)追求的目標(biāo)，在服務(wù)方面，提出延伸服務(wù)內(nèi)容，使企業(yè)成為一家賣服務(wù)的企業(yè)，而非僅僅賣資源；四是對標(biāo)市場迎頭趕上，御泉園目前在鄭州市場中的位置是老二，對河南福壽園的差距要有迎頭趕上的決心，要在硬件、軟實力和品牌上都要積極尋找對標(biāo)，在這個過程中要有智慧，聚焦關(guān)鍵點，明確目標(biāo)，希望在未來1至2年內(nèi)，通過雙方股東的共同支持要在局部點上實現(xiàn)突破和超越，既不要妄自菲薄，也不要好大喜功，而是要在可以的點上聚焦資源，迎頭趕上，實現(xiàn)對河南福壽園的超越。

董事長提出要立足當(dāng)下，實現(xiàn)經(jīng)營質(zhì)量的突破。一是經(jīng)營質(zhì)量的突破，要在經(jīng)營數(shù)量和銷售總額已有突破的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實現(xiàn)鞏固，設(shè)定一個小目標(biāo)，希望整個2025年有再一次的歷史高位；二是希望在2025年60畝土地堅決拿到手里，為后續(xù)經(jīng)營的長治久安形成突破；三是自營比例的突破，希望在現(xiàn)有30%的基礎(chǔ)上形成更有力的突破；四是安全的鞏固，經(jīng)歷過風(fēng)雨考驗、洪水沖擊，御泉園要吸取教訓(xùn)，排水體系的科學(xué)化要予以重視，任何一個小墓區(qū)的建設(shè)要有安全理念，在大環(huán)境下，要有輿情風(fēng)險、預(yù)警的意識，以及對安全的落實，這些都是基于2025年大家共同面對的要求。

本次調(diào)研，由董事長帶隊，前往許昌胖東來進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過胖東來“自由、愛、專業(yè)、喜歡”四個詞引出對御泉園的三個詞“尊重、喜歡、專業(yè)”，強(qiáng)調(diào)尊重雙方股東、顧客和御泉園的重要性，喜歡這個行業(yè)和企業(yè)才能更全身心投入的觀點，所有的一切都是基于專業(yè)，只有更專業(yè)才能對未來有更好的期待。最后，明確圍繞實現(xiàn)雙方股東利益最大化、合作共贏、實現(xiàn)御泉園再次發(fā)展的飛躍目標(biāo)。