运营服务专员

职位月薪: 6000-12000元/月 工作性质: 全职
招聘人数: 1人 工作经验: 1-3年
工作地点: 江苏省 -- 南京市 -- 秦淮区 最低学历: 大专及同等学历
截止日期: 2018/12/31

岗位职责:

1.为WeTrial产品的用户提供操作培训、技术支持、售后服务、问题反馈和解答等服务;指导客户理顺管理流程,提高管理效率和质量;分析客户数据;组织客户参与各种活动,加强客户间的连接。

2.WeTrial产品培训,负责制作WT各种培训材料、现场培训、网上在线培训;

3.WeTrial产品技术支持,在线客户(400、网上在线、电话),反馈并跟踪客户需求,协助客户或负责完成产品配置工作,导客户理顺管理流程,以提高客户管理效率和质量。

4.客户数据分析,分析客户各种行为数据,为产品完善提供基础数据分析报告,了解产品使用情况, 为市场开拓提供数据分析报告。

5.维护客户关系,培养铁杆粉丝客户,组织客户参与各种活动,加强客户间的连接。

 

任职要求:

1.大专及以上学历,2年以上计算机相关行业工作经验。

2.优秀的语言表达能力,良好的沟通与协调能力,普通话良好,服务态度良好。

3.有医疗行业工作经验或技术支持、售后服务经验者优先。

有CRC或CRA的工作经验优先考虑

工作地址:

南京市秦淮区石鼓路33号新街口东方名苑A座2302室

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